photo Gestionnaire Relation Clients H/F

Gestionnaire Relation Clients H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre environnement En tant que Gestionnaire Relation Clients en alternance, vous rejoignez la Division Clients et Transformation Digital et plus particulièrement le service « Client Dommages Sinistres », au sein d'une équipe de 8 personnes, pour un contrat d'une durée de 2 ans. Vous êtes basé(e) à Lyon. Vos missions Au sein du service Sinistres Hors Automobile, vous participez aux opérations de gestion des sinistres hors automobile dans le respect des règles et procédures de la compagnie et de la profession. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Traitement du courrier. - Prise en charge des appels téléphoniques. - Conseil clients. - Relation avec nos réseaux partenaires. Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Dans le cadre de la réalisation de votre BTS assurance vous désirez acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel et projet d'une compagnie d'assurance. - Vous entrez facilement en contact avec les autres ?. - La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?. - Vous êtes animé(e)[...]

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Gestionnaire Relation Clients H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre environnement En tant que Gestionnaire Relation Clients en alternance, vous rejoignez la Division Clients et Transformation Digital et plus particulièrement le service « Client Dommages Sinistre Automobile », au sein d'une équipe de 6 personnes, pour un contrat d'une durée de 2 ans. Vous êtes basé(e) à Lyon. Vos missions Vous participez aux opérations de gestion des sinistres automobile dans le respect des règles et procédures de la compagnie et de la profession. A ce titre, vous répondez aux demandes des intermédiaires en provenance de différents canaux : téléphone, mail, courrier, et vous êtes en relation avec nos réseaux de partenaires. Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Dans le cadre de la réalisation de votre BTS assurance vous désirez acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel et projet d'une compagnie d'assurance. - Vous entrez facilement en contact avec les autres ?. - La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?. - Votre entourage vous demande régulièrement de relire leurs emails ?. Si[...]

photo Conseiller Relation Clients - Gestion des Contrats Sante H/F

Conseiller Relation Clients - Gestion des Contrats Sante H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos missions Au sein de la Direction Service Client Transverse, vous serez rattaché au service Gestion des contrats de Lyon composé d'une dizaine de personne. Vous prendrez en charge les demandes émanant des clients, des intermédiaires et des professionnels de santé concernant le périmètre de la Santé Individuelle, et les prestations rattachées aux contrats en Santé Collective. Dans un context de forte transformation digitale opérationnelle, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en les conseillant et en apportant les adaptations pertinentes tout au long de la vie du contrat ainsi qu'en réalisant les actes de gestion par tous moyens de communication (dont appels sortants) adaptés sur les demandes courantes et complexes. Véritable interface entre les clients, les intermédiaires et professionnels de santé vous assurerez : - Les demandes de modifications de contrats (avenants). - Demandes liées à la vie du contrat (résiliations, sans effets, remises en vigueur). - Le règlement des prestations confiées clients et tiers. - Les demandes de prises en charge devis. - Le traitement des réclamations niveau 1 et niveau 2 de votre périmètre. - Des appels[...]

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